fbpx

De grote voordelen van Facebook Dynamic Product Ads

Tips & Tricks

Stel, je bent van plan om op vakantie te gaan. Je zit vliegtickets online te vergelijken, maar bent even toe aan ontspanning en klikt op Facebook. Tot je grote verbazing zie je gelijk een advertentie voorbij komen met de vliegtickets die je zojuist online hebt bekeken. Herkenbaar toch? Dit is een voorbeeld van dynamische remarketing op Facebook. De adverteerder maakt deze dynamische advertentie met Facebook Dynamic Product Ads. In dit artikel lees je wat Facebook Dynamic Product Ads precies zijn en wat de voordelen hiervan zijn.

Dit artikel maakt deel uit van een serie waarin ik je ga vertellen over de vereisten, hoe je de advertenties opbouwt en geef ik je tips op het gebied van strategie en optimalisaties. Voordat ik begin is het van belang dat je bekend bent met de volgende termen:

Facebook-pixel: de Facebook-pixel is een analysehulpmiddel waarmee je de effectiviteit van je advertenties kunt meten en inzicht kunt krijgen in de acties die mensen uitvoeren op je website.

Productfeed: een exportbestand uit de productdatabase van een adverteerder of webshop.

Facebook Business Manager: gratis platform om advertenties uit te voeren en bij te houden, middelen zoals je pagina’s en advertentieaccounts te beheren, en bureaus of marketingpartners toe te voegen om te helpen met het beheer van je bedrijf.
Facebook Catalog Manager: met Catalog Manager kun je een catalogus van je inventaris (producten, vluchten, hotels, vastgoed en meer) maken en beheren en je inventaris gebruiken voor een scala aan bedrijfsdoeleinden op Facebook, op Instagram, in Messenger en in het Audience Network.
Facebook Productsets: een groep artikelen uit de inventaris van je catalogus. Als je een productverzameling maakt, pas je filters zoals beschikbaarheid, merk of prijs toe om aan te geven welke artikelen de productverzameling moet bevatten.”

Wat zijn Facebook Dynamic Product Ads?

Facebook Dynamic Product Ads zijn dynamische advertenties van Facebook waarbij producten uit een productfeed automatisch worden weergegeven aan personen die interesse in deze producten hebben getoond op je website, in je app of ergens anders op internet. Het bekendste voorbeeld hiervan beschreef ik al even in de inleiding. Een bezoeker toont interesse in een product op een website en als deze naar Facebook gaat, ziet hij direct een advertentie. De advertentie bevat het product waarin de bezoeker net interesse heeft getoond. Dit noemen we dynamische remarketing via Facebook.

Maar er zijn meerdere mogelijkheden om Facebook Dynamic Product Ads in te zetten. Allereerst is het mogelijk om op Facebook te adverteren. Daarnaast kun je jouw dynamische advertenties ook uitleveren via Instagram of via het Audience Network. Bij dat laatste plaats je advertenties op websites die aangesloten zijn bij het Audience Network van Facebook. Het is niet noodzakelijk dat een persoon interesse heeft getoond in een product op specifiek jouw website of in jouw app, om dynamische advertenties in te zetten.

iemand kan interesse tonen in een (vergelijkbaar) product, dat jij ook aanbiedt op jouw website of in jouw app, maar deze interesse niet tonen op jouw eigen website of app. Doordat Facebook gebruikersinformatie verzamelt, kan Facebook een interessegroep maken op basis van dit gedrag. Als adverteerder is het mogelijk om deze interessegroepen toe te voegen bij het instellen van jouw targeting. Op deze manier kun je toch personen bereiken die nog geen interactie hebben gehad met jouw website of app. Dit wordt ook wel dynamische prospecting genoemd. Welke strategieën er zijn voor Facebook Dynamische Remarketing en Prospecting bespreek ik later in deze artikelreeks.

Facebook Dynamic Product Ads: wat zijn de voordelen?

Inmiddels zijn Facebook Dynamic Product Ads al zeker een aantal jaar beschikbaar in Nederland. Uiteraard ben ik me ervan bewust dat ik niet de eerste ben die over dit onderwerp schrijft. Ik zie echter nog vaak dat de Catalog Manager en de Facebook Dynamic Product Ads (DPA) door maar weinig bedrijven ingezet worden. Zonde, want Facebook heeft in 2019 nog steeds 10,1 miljoen gebruikers in Nederland (pdf). Het aantal gebruikers is zeker gedaald ten opzichte van 2018 (voornamelijk door schandalen met datalekken en nepnieuws), maar 10,1 miljoen is nog steeds 59 procent van de Nederlandse bevolking! Alleen WhatsApp heeft momenteel meer gebruikers in 2019 (11,9 miljoen).

We zien dan ook vaak dat Facebook Dynamic Product Ads van toegevoegde waarde kan zijn binnen de totale marketingmix, zeker bij grote webshops. Hieronder heb ik de grootste voordelen van Facebook Dynamic Product Ads opgesomd.

Dynamische remarketing

Door middel van dynamische remarketing kun je automatisch potentiële kopers bereiken. Lever dynamische advertenties uit via Facebook, Instagram of het Audience Network aan personen die interesse hebben getoond in een product op jouw website of in jouw app.

Dynamische prospecting

Ook door middel van dynamische prospecting kun je automatisch nieuwe potentiële kopers bereiken. Lever dynamische advertenties uit via Facebook, Instagram of het Audience Network aan personen die interesse hebben getoond in je producten (of vergelijkbare producten), maar niet jouw website of mobiele app hebben bezocht (Facebook Dynamische Prospecting campagnes).

De schaalbaarheid

Facebook Dynamic Product Ads zijn schaalbaar. Je kunt de dynamische advertenties kopiëren naar andere advertentieaccounts. Dit maakt het voor internationale bedrijven bijvoorbeeld heel gemakkelijk om de strategie te kopiëren naar andere landen. Uiteraard moet er per land wel een aparte productfeed komen en moeten de advertentieteksten vertaald worden

Wordt een nieuw product toegevoegd aan jouw productdatabase? Dan wordt er direct op dit product geadverteerd, zonder dat jij handmatig een advertentie moet bouwen. Dit betekent dat je minder tijd kwijt bent aan het bouwen van jouw Facebook-advertenties!

 

Instagram: kansen bij Stories, Live en Shopping (Onderzoek)

Tips & Tricks

Laat je zelf zien

Als je jezelf wil laten zien op Instagram, moet je aan de slag met Stories. Instagram Live biedt veel kansen omdat nog maar weinig accounts dat inzetten, en voor de toekomst moet je Instagram Shopping in de gaten houden.

Dit zijn de conclusies na een onderzoek van Social Media Today en SEMRush onder 800 digital marketeers. Instagram is uitgegroeid van een digitaal fotoalbum naar een platform waar video, creatieve contentopties (Stories) en messagingtool voor directe conversaties samenkomen.

Instagram Stories is populair

Opvallend aan het onderzoek is dat 81 procent van de marketeers Stories inzet. Met alle opties zoals polls, vragen en quizzes wordt het haast een platform op zich. Omdat Stories bovenaan de tijdlijn in Instagram worden geplaatst, heb je daar al snel de aandacht van je volger. Hoe vaker jouw volgers je Stories bekijken, hoe groter de kans is dat het algoritme jouw Stories vooraan plaatst in hun startscherm.

Instagram Live wordt nauwelijks ingezet

Nog iets opmerkelijks: slechts 10 procent van de ondervraagden gebruikt Instagram Live. En dat terwijl we weten dat Facebook Live-video’s hoger in tijdlijnen worden geplaatst en dat mensen drie keer meer tijd besteden aan een livevideo op Facebook dan aan andere video’s (en videoposts op Facebook doen het al zoveel beter dan normale posts). En aangezien Facebook eigenaar is van Instagram, is de kans groot dat dit ook wordt toegepast in het Insta-algoritme.

Als je live uitzendt op Instagram, krijg je overigens voorrang op de Stories (mét een opvallende ring). Hier liggen dus mooie kansen. Mijn advies? Ga niet zomaar live, maar onderzoek of je volgers hier interesse in hebben. Bekijk dus eerst of Instagram Live jou iets kan opleveren.

Live op Instagram

‘Gewone’ foto’s zijn nog steeds belangrijk

Stories verdwijnen na 24 uur (tenzij je ze vastzet in je Highlights). Dat zorgt voor een FOMO-gevoel bij je volgers, die de stories van hun favoriete accounts niet willen missen. Dat geeft meer urgentie aan de Stories dan aan de ‘gewone’ foto’s in je grid. Toch blijkt uit het onderzoek dat de basic Instagram-updates nog steeds cruciaal zijn voor succes op het platform. Stories kunnen in die zin wel weer een reminder zijn voor je account en weer de nadruk op je normale foto’s leggen. Wist je trouwens dat je een tijdlijn-post opnieuw kunt delen in je Stories? Dan kun je je vaste Stories-kijkers doorsturen naar je posts met langere houdbaarheid.

Instagram in je strategie

Deelnemers aan het onderzoek beantwoordden ook de vraag ‘Hoe belangrijk is Instagram met betrekking tot je brede strategie voor social media?’. Daaruit blijkt dat veel marketeers Instagram belangrijk vinden. 30 procent zegt ‘extreem belangrijk’, 35 procent ‘erg belangrijk’ en 22 procent ‘redelijk belangrijk’ (blijft over: 9 procent ‘een beetje belangrijk’ en 5 procent ‘helemaal niet belangrijk’).

Daarnaast vindt 72 procent van de ondervraagden het erg waarschijnlijk dat Instagram een key marketing channel wordt in de toekomst.

Aan de slag!

Uit het rapport wordt niet duidelijk waar de ondervraagde marketeers vandaan komen. Toch kunnen we aannemen dat de exacte cijfers niet overeenkomen met die in Nederland. Toch zie je hier dezelfde bewegingen ontstaan. Ga dus aan de slag met Stories (maar vergeet de gewone foto’s niet), ga live als daar kansen voor jou zitten en bereid je voor op Instagram Checkout.

Boost jouw Lead Generatie met Facebook Lead advertenties

Tips & Tricks

Een gezonde en voorspelbare toevoer van nieuwe leads is de zuurstof van elk bedrijf. De plek waar jouw doelgroep actief is, is de plek om deze leads te genereren. Goede socialmedia-advertenties stellen je in staat om jouw bedrijf voorspelbaar en consistent te laten groeien.
Bijna 11 miljoen Nederlanders zijn actief op Facebook, 4,9 miljoen op Instagram en 4,6 miljoen op LinkedIn. Wie je doelgroep ook is, je kunt hem of haar op één van deze kanalen vinden. In dit artikel ga ik je vertellen hoe je met advertenties leads genereert op deze socialmediakanalen. Advertenties kopen is een fantastische manier om snel en voorspelbaar nieuwe klanten te krijgen.
De volgende drie manieren komen aan bod:

Lead-advertenties voor Facebook en LinkedIn

  • Opt-ins via een landingpagina
  • De Facebook Messenger chatbot

Deel 1. Lead-advertenties op Facebook en LinkedIn

Lead-advertenties zijn advertenties waarbij de gebruiker zijn of haar contactgegevens met een paar klikken achterlaat binnen het platform. De gebruikersinformatie van het Facebook- of LinkedIn-profiel wordt automatisch ingevuld.

Deze manier van leadgeneratie heeft twee voordelen en een nadeel.

en eerste is het een groot voordeel dat je niet naar een andere website wordt geleid. Je hoeft slechts op een enkele knop te klikken om de gegevens door te geven. Dit zorgt ervoor dat er geen ruimte is voor fouten die de conversie verlagen, zoals een langzaam ladende website of een verwarrende flow van advertentie naar website.

Daarnaast heeft het een ander groot voordeel: de ingevulde informatie is waarschijnlijk kloppend. De persoonlijke informatie wordt uit een persoonlijk profiel gehaald en dit is over het algemeen up-to-date. Hierdoor verkleint de kans dat iemand verkeerde of verouderde contactgegevens doorgeeft.

Het nadeel is dat de drempel zo laag kan liggen dat de kwaliteit van leads hieronder lijdt. Dit hoeft niet altijd het geval te zijn, maar het is wel iets om voor op te passen. Het gaat immers niet alleen maar om de laagste prijs per lead, maar ook om de kwaliteit van de leads.

Lead-advertenties op Facebook of LinkedIn

Of je met LinkedIn- of Facebook-lead-advertenties wil werken, is afhankelijk van jouw business. Als je in een zeer specifieke B2B-markt werkt met een hoge klantwaarde, zal LinkedIn de meest logische keus zijn. Desalniettemin moet je er rekening mee houden dat je advertenties dan een stuk duurder zullen zijn dan op Facebook of Instagram. Maar omdat je veel specifieker jouw doelgroep kunt bereiken, zal de kwaliteit van je leads waarschijnlijker ook hoger zijn.

Facebook- en LinkedIn-advertenties combineren

Ik ben ervan overtuigd dat Facebook-advertenties goed kunnen werken voor elk bedrijf, zowel B2C als B2B. Als je een hele specifieke doelgroep hebt als B2B-bedrijf, kun je het best starten met LinkedIn. Vervolgens kun je de Facebook-pixel data geven over jouw doelgroep. Dit doe je door iemand simpelweg naar een pagina te leiden met de Facebook-pixel hierop. Dit zorgt ervoor dat Facebook data van jouw leads verzamelt. Als je genoeg data hebt kun je een look-a-like-doelgroep opbouwen.

Met een look-a-like-doelgroep zal Facebook op zoek gaan naar gebruikers die online vergelijkbaar gedrag vertonen als jouw opt-ins. Op deze manier zul je dus vergelijkbare gebruikers vinden op Facebook met behulp van jou LinkedIn-advertenties. Daarnaast kun je ook de meeste personen re-targeten met advertenties via Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Google of Twitter. Om te re-targeten moet je gebruik maken van de juiste tracking pixels, zoals de Facebook-pixel, de Google-pixel of de LinkedIn Insight Tag.

Deze tracking-pixels zijn het makkelijkst te installeren via Google Tag Manager. Maar het vereist wel enige expertise. Als je dit zelf niet kunt, zal een developer of marketeer met enige technische kennis dit voor je kunnen regelen.

De AVG-wetgeving rondom de Facebook-pixel

Als je volledig volgens de AVG-regels wil werken, moet je akkoord krijgen van een gebruiker om zijn of haar activiteit te tracken. Er is veel discussie geweest rondom de AVG-wetgeving en recent is er een uitgebreid artikel gepubliceerd wat helderheid schept rondom dit onderwerp.

Hoe kun je lead-advertenties inzetten?

  • Lead-advertenties kun je inzetten voor diverse doelen. De meest gebruikte manieren zijn:
  • Het downloaden van een ‘weggever’, bijvoorbeeld een e-book, cheat sheet of een whitepaper.
  • Een aanvraag van bijvoorbeeld een proefrit, een consult met korting, een offerte, een gratis proefmaand of een andere aanbieding.
  • Solliciteren: gegevens achterlaten om meer informatie over een functie te ontvangen.

Wanneer iemand zijn contactgegevens doorstuurt, gebeurt er nog niks. Als je een call-to-action-knop zoals ‘Downloaden’ op de bedankpagina binnen je lead-advertentie hebt staan, kun je personen naar een pagina op jouw website leiden. Bijvoorbeeld naar een pagina waar je een weggever kunt downloaden.

Je kunt deze contactgegevens ook handmatig exporteren of koppelen met een CRM-systeem. Door het te koppelen met een CRM-systeem of een service zoals ActiveCampaign, kun je de weggever mailen of jouw leads gaan bellen.

Voorbeeld van een Facebook lead-advertentie

Hieronder zie je een voorbeeld van een lead-advertentie op Facebook. Het aanbod is een weggever, waarin je gaat leren hoe je doelgroepen bouwt met organic content. Wat goed is aan deze weggever, is dat hij redelijk specifiek is. Het gaat namelijk over het bouwen van doelgroepen.
Aan de andere kant is het onduidelijk wat je gaat bereiken na het lezen van deze content. Zo wordt er geschreven dat je doelgroepen ‘gaat leren bouwen’ met organic content. Maar er wordt ook geschreven dat je hiermee je socialmedia-advertising naar een hoger niveau tilt. Advertising en organic content zijn andere vormen van marketing. Dit maakt het onduidelijk voor mij als gebruiker wat ik met dit document ga bereiken.

Ook zie je op de afbeelding dat het gaat om organic content op Facebook. Dit komt niet duidelijk naar voren uit de advertentietekst en hier lees je makkelijk overheen. Het gevaar is dat de verwachting niet matcht bij de daadwerkelijke inhoud.

Deel 2. Opt-ins via een landingspagina

Personen naar een landingspagina sturen na het klikken op een advertentie, is een veelgebruikte manier om leads te genereren. De traditionele landingspagina heeft een box waar je in ieder geval jouw naam en mailadres achterlaat in ruil voor een download.
Deze methode is en blijft een goede manier om leads te genereren. Uiteraard ben je wel afhankelijk van een snel ladende website. Anders zal dit de conversie drastisch verlagen. Test daarom je website met de Google PageSpeed. Het creëren van een goede landingspagina, die gemiddeld 20 procent converteert, is een hele kunst. De volgende elementen wil je in ieder geval op je pagina hebben:

  • Zorg dat het duidelijk is wat de lezer aan de download heeft.
  • Plaats er reacties bij van personen die de download al hebben bekeken.
  • Laat het menu en de footer op deze pagina weg. Dit zorgt alleen maar voor afleiding en de kans dat iemand hierop klikt.
  • Zorg dat iemand alleen gegevens kan achterlaten.

De leads met de hoogste kwaliteit stuur je naar bedankpagina 1 en de leads met minder hoge kwaliteit stuur je naar bedankpagina 2. Het gevolg hiervan is dat Facebook verder gaat zoeken naar de gebruikers die overeenkomen met de personen die op bedankpagina 1 komen belanden. Daarnaast kun je een look-a-like doelgroep maken als je genoeg personen hebt die op bedankpagina 1 terecht zijn gekomen.

De mogelijkheden hiermee zijn eindeloos. Een aantal voorbeelden van deze methode:

  • ‘Welke make-up past het best bij jouw type huid?’ Product: make-up
  • ‘Is het voordeliger om een auto te kopen of te leasen? Bereken het voor jouw situatie!’ Product: auto’s verkopen en leasen
  • ‘Hoeveel weet jij van Facebook-advertenties?’ Doe nu de test!’ Product: Facebook Advertentie training

Het is ontzettend belangrijk dat je goede software gebruikt om gebruiksgemak te maximaliseren en dat je de juiste vragen stelt. Voor vragen hierover kun je onder dit artikel reageren. Deze software kun je koppelen met Zapier zodat je follow-up e-mails kunt sturen met de juist informatie.

Deel 3. De Facebook Messenger chatbot

De derde manier om leads te generen is met een Facebook Messenger chatbot. Deze chatbot zorgt voor geautomatiseerde gesprekken met gebruikers in Messenger. Het gebruik van chatbots biedt veel mogelijkheden en deze gespreksvorm zorgt ervoor dat het natuurlijk voelt voor een gebruiker. We zijn immers allemaal gewend om op deze manier binnen WhatsApp of Messenger gesprekken te voeren.

Let op: je wil altijd voorkomen dat gebruikers denken dat er een ‘echt’ persoon reageert. Wees direct transparant duidelijk dat gebruikers te maken hebben met een bot.

Als je leads wil genereren met een chatbot, wil je twee dingen bereiken: de juiste informatie verkrijgen en het segmenteren van goede en slechte leads. Een chatbot is naar mijn idee de enige manier waarop je zeer flexibel deze beide doelen kunt bereiken. Dit ga ik nu bespreken.

De juiste informatie verkrijgen

Omdat Messenger onderdeel is van Facebook, kun je hier ook gebruikmaken van de informatie die iemand op z’n profiel heeft staan. Zo kan iemand met een enkele klik zijn telefoonnummer of e-mailadres delen. Daarnaast is het hier ook de truc om gebruikersgemak te combineren met het stellen van de juist vragen.

Segmenteren van goede en slechte leads

Segmentatie van goede en slechte leads gebeurt hier op dezelfde manier als in een normale quiz. Door de juiste vragen te stellen kun je hier achter komen. Bijvoorbeeld: hoe gemotiveerd ben je om jouw auto te verkopen?

  • Ik wil mijn auto zeker verkopen
  • Ik overweeg om mijn auto te verkopen
  • Ik wil mijn auto niet verkopen

Als iemand deze vraag beantwoordt, weet je in ieder geval dat degene die het derde antwoord heeft aangeklikt niet relevant is.
Wij werken zelf met het platform ManyChat: een gebruiksvriendelijk platform waarmee je snel een chatbot live hebt staan.
Om meer te weten te komen over de staat van de auto vragen we gebruikers onder andere om het kenteken, de staat van de buiten- en binnenkant, de staat van de banden, de onderhoudsgeschiedenis en vergelijkbare vragen over de auto. Ook vragen we hoe gemotiveerd de persoon is om de auto te verkopen. Hiermee filteren we de autobezitters die eigenlijk helemaal niet willen verkopen eruit.

Tip: Leads genereren via LinkedIn? Leer het in de training LinkedIn adverteren.

Door gebruik te maken van een ‘custom field’ kun je de antwoorden op deze vragen opslaan en via Zapier doorsturen naar bijvoorbeeld een Google Sheet. Om het reactiepercentage te maximaliseren, taggen we de persoon bij de start van het invullen van de vragen. Als iemand niet alle vragen beantwoordt, sturen we een bericht met een follow-up om alleen het kenteken en de contactgegevens door te sturen.

Als iemand de vragen heeft ingevuld, sturen we na ongeveer een dag nog de vraag of iemand misschien ook geïnteresseerd is om een auto te kopen. Omdat je iemand een bericht stuurt in Facebook Messenger, zal de response en open rate vele malen hoger liggen dan wanneer je dit via een e-mail doet.

  • Aan de andere kant is dit ook een gevaar. Je begeeft je in persoonlijk gebied door berichten te sturen via Messenger. Pas hiermee dus op.
  • Welke methode werkt het best voor jouw bedrijf?
  • Op de hoogte blijven van de laatste LinkedIn-trends?
  • Meld je gratis aan voor de e-mailalert en ontvang altijd de nieuwste artikelen
  • Meld mij aan
  • We gaan vertrouwelijk om met je gegevens

Om heel eerlijk te zijn, is hier geen simpel antwoord op te geven. De lead-advertenties stellen je in staat om laagdrempelig leads te genereren zonder dat je personen naar je website hoeft te sturen. Maar omdat de drempel zo laag is, kan dat ook een gevaar zijn voor de kwaliteit van de leads. Een goede follow-up sequence is dan ook cruciaal. Dit geldt overigens voor alle leadgeneratiemethodes.

Personen naar een landingspagina sturen zal voor zo goed als alle bedrijven kunnen werken. Dit werkt in iedere industrie en met behulp van tests en quizzes kun je meer informatie verkrijgen over jouw leads en het proces interactief maken. Daarnaast kun je nadien iemand een eenmalig aanbod doen of een korting geven op de bedankpagina. Zo zul je aan aantal leads al kunnen converteren tot klant. Daarnaast kun je deze personen re-targeten met advertenties en e-mails om ze de volgende stap in de customer journey te laten nemen.

Het inzetten van een chatbot is iets complexer, omdat het in een nieuw marketingkanaal is. Je moet leren werken met de tools en begrijpen dat het verschilt van e-mailmarketing. Je kunt hiermee wel een nieuwe kanaal aanboren om jouw klanten te bereiken.

 

 

 

Hoe verhoog je de relevantie van jouw Facebook advertentie?

Tips & Tricks

De relevantiescore van jouw Facebook advertentie is laag, wat nu?

Vier tips om je Facebook relevantie score omhoog te krijgen.
Adverteren op Facebook is populair. En noodzakelijk, gezien de steeds toenemende daling van organisch bereik, onder invloed van Facebook’s algoritme. Doordat steeds meer bedrijven adverteren, neemt het belang van goede advertenties toe. Advertenties die de beleving van de scrollende Facebooker niet verstoren. Maar juist versterken waardoor hij of zij hier een bepaalde actie bij onderneemt. Denk dan aan reageren, delen of klikken op de ‘meer informatie’ button.

Goed adverteren vereist jouw aandacht. Onder meer voor de statistieken van jouw Facebook advertentie. Wat is het bereik en hoeveel kliks? Daar wordt vaak als eerste naar gekeken. Maar er is meer. Neem nou de relevantiescore. De relevantie van jouw advertentie bepaalt mede hoe jouw campagne gaat presteren. Maar, wat als die relevantiescore te laag is?

Facebook’s Relevantiescore: wat is het?

De relevantiescore geeft aan in hoeverre jouw advertentie relevant is voor de gekozen doelgroep. Een advertentie met een hoge mate van engagement,scoort hoger. Daarom moet een advertentie snel reactie oproepen bij de doelgroep aan wie je jouw campagne toont.

Een advertentie dient een relevantiescore te hebben van 7 of meer, als basis voor een succesvolle campagne. Toch kan het gebeuren dat een advertentie een lagere relevantiescore heeft – volgens Facebook – en wel goede prestaties levert. Ondanks de lage score krijg jij welzoals aanvragen of opt-ins (afhankelijk van het gestelde doel). Dat moet je dus altijd tegen elkaar afwegen, wanneer je campagne gegevens bekijkt:

Is de relevantiescore 7 of hoger? Hoe zijn de prestaties van de campagne?

In deze geanonimiseerde afbeelding zie je dat een relevantiescore van 7 of hoger diverse resultaten kan geven. De advertentie met een 8 presteert in dit voorbeeld het beste. Hoogste bereik en meeste link clicks. De 3 advertenties met een relevantiescore van 7 laten wisselende scores zien. Het is dus altijd belangrijk verder te kijken dan alleen de relevantiescore. Dat komt doordat hier 3 verschillende doelgroepen getarget worden. In dit voorbeeld zie je dat een advertentie met een score van 6 ook goede resultaten geeft in termen van Link Clicks.

Hoe specifiek is de doelgroep targeting?

Aan de basis van elke campagne ligt de doelgroep targeting. Hoe beter (specifieker of warmer) de targeting is, hoe hoger de relevantiescore. Wanneer je een gefaseerde targeting inzet, start je in de SEE fase bij voorkeur met Lookalike Audiences (vergelijkbare doelgroepen), zoals:

Mensen die lijken op je huidige klantenbestand

Mensen de lijken op mensen die engagement tonen met je pagina, berichten en eerdere ads
Mensen die lijken op bezoekers van bepaalde website pagina’s
Om deze Lookalike Audiences te kunnen creëren, dien je de Facebook Pixel te installeren op je website. Dit is een stukje code dat communiceert met Facebook en jou voorziet van waardevolle data om campagnes bij te sturen en te analyseren. Op de help-pagina van Facebook Business vind je meer info hierover.

Tip: Heb je op dit moment een campagne actief die gericht is op het verkrijgen van leads in de vorm van (onder andere) e-mailadressen? Dit zijn ‘warme gegevens’, want deze mensen hebben recent nog aangegeven jouw aanbod waardevol te vinden. Doe hier iets mee! Hoe? Maak van deze e-mailadressen (waar mogelijk aangevuld met meer verkregen data) een nieuwe Lookalike Audience.

Beschik je over te weinig data?

Wanneer je onvoldoende gegevens hebt, kun je ervoor kiezen om te targeten op interesses, gedrag of functies. Aan de basis hiervan ligt een uitgebreide persona beschrijving. Let op dat je deze doelgroep zo specifiek mogelijk maakt!

In veel gevallen geeft deze keuze een lagere relevantiescore dan een gekozen Lookalike Audience. Toch kan zo’n campagne prima prestaties leveren. Baseer je oordeel dus niet alleen op de relevantiescore.

Relevantiescore Facebook Advertenties

Als een advertentie een lage relevantiescore heeft, is deze advertentie niet goed? Nee, integendeel! Er zijn 16 paginalikes bij gekomen, 12 commentaren, 6 keer is het bericht gedeeld en er waren 27 reacties. Kijk altijd verder dan de relevantiescore en houd vooral een scherpe blik op de doelen.

Moet je de relevantiescore dan negeren?

Nee, zeker niet. Uiteindelijk bepaalt deze hoe jouw advertentiegeld besteed wordt. En daar moet je slim mee omgaan. Je zit er niet op te wachten om geld te verbranden. Wat raad ik je dan aan, wanneer de relevantiescore laag is en jij toch goede resultaten ziet?

Vier handige tips

Neem de tekst van jouw advertentie erbij en verbeter deze, bezien vanuit de doelgroep: toon je pain & gain? Is het duidelijk wat je bereikt of krijgt als je op de advertentie klikt? Is de tekst aansprekend genoeg en geschreven in de taal van de doelgroep?
De afbeelding of video verdient ook extra aandacht: als er tekst op de afbeelding staat, kan deze ook weg? Het is aan te raden dit in elk geval te testen. Daarnaast moet je kritisch kijken, of de afbeelding die je toont, direct aandacht trekt en emotie oproept. In de drukke tijdlijnen is opvallen noodzakelijk. Dat kan in beeld zijn, kleur, rotatie van de afbeelding, of het al dan niet gebruiken van tekst in de afbeelding.
Video werkt in de SEE fase goed. Maar niet elke video! Is de video direct duidelijk? Weet ik binnen 3 seconden waar de video over gaat en is de clou, de haak of het plot te zien voor het verstrijken van de 10e seconde?
En natuurlijk moet je ook kijken naar de landingspagina, wanneer jouw advertentie websiteverkeer als doel heeft. Waar stuur je de advertentieklikkers heen? Is dat een blog of ander informatief medium? Is het een download- of opt-in pagina? Is het een aanvraagformulier? Let op dat je niet te snel gaat en de landing kiest die past bij de fase waarin jouw doelgroep zich bevindt.
Je ziet, je dient een campagne scherp in de gaten te houden. Maak gebruik van de beschikbare data, maar vaar er niet blind op. Het blijft mensenwerk!

Update: Maart 2019

Recent is aangekondigd dat Facebook’s relevancy score, zoals wij die kennen, binnenkort zal gaan verdwijnen. Daarom komt Hubspot met de beste Facebook advertentie metrics om je vanaf 2019 op te focussen wanneer je er zeker van wilt zijn dat je Facebook ads effectief inzet.

Bron: Social Marketing Doctors

 

Engagement op jouw Instagram pagina, Krijg een killer insta profiel

Tips & Tricks

Het gaat niet om aantallen,  maar om engadgement ratio

Instagram is de plek waar je moet zijn en (illegale) praktijken om volgers te kopen schieten als paddenstoelen uit de grond. Want een account met veel volgers is een goed account, nietwaar? Mis! Het gaat namelijk niet om het aantal volgers, maar om je engagement ratio: het aantal volgers dat je post ook daadwerkelijk leuk vindt of, als je echt geluk hebt, zelfs de moeite neemt om erop te reageren.

Instagram is ‘booming’. In 2018 bereikte het platform voor het eerst meer dan een miljard actieve gebruikers. Daarmee liet het medium onder andere Twitter en LinkedIn achter zich. Een hoog engagement ratio is één van de duidelijkste indicatoren voor succes. Dat beperkt zich niet tot je aantal likes en reacties. Met de introductie van Stories en IGTV komen daar het aantal views, shares en privéreacties nog bovenop.

Wil je engagement meetbaar maken?

Bepaal dan zelf welke van al deze vormen van engagement voor jou belangrijk zijn. Je hoeft niet alles in één keer goed te doen. Worden je video’s niet goed bekeken? Ga dan als eerste daarmee aan de slag. Je kunt beter één ding heel goed doen, dan een hoop kleine dingen net niet goed genoeg!

Merken kunnen op allerlei manieren in contact komen met hun Instagram-volgers: via Instagram Stories, IGTV, in direct messages en natuurlijk met hun ‘gewone’ berichten. Veel bedrijven ontwikkelen direct een strategie voor iedere nieuwe functie die wordt gelanceerd, omdat ze niet achter willen lopen op de concurrentie. Wélke Instagram-functies je wel of niet inzet, is echter niet het allerbelangrijkste: het gaat erom hóe je ze inzet. Het draait veel meer om de interacties en het engagement met je achterban. Maar hoe vergroot je de engagement ratio als je door de bomen het bos niet meer ziet? Hoeveel hashtags moet je gebruiken? En wat is eigenlijk beter, video of foto?

HubSpot en Mention zijn samen in de wereld van Instagram gedoken en hebben gekeken naar factoren die van invloed zijn op engagement. In hun rapport, ‘Instagram Engagement Report: What Your Company Needs to Know for 2019’ zetten ze de do’s en don’ts van Instagram voor bedrijven uiteen. Dat leverde een aantal opvallende conclusies op:

Focus op video

Video is één van de belangrijkste contentvormen voor het verhogen van je engagement. Een video ontvangt gemiddeld 150 comments per post, terwijl een foto er nog geen 70 krijgt. Kijk hierbij niet alleen naar je ‘vaste’ content, maar ook naar je Instagram Stories en de Highlights op je profiel.

Pas wel op dat je niet gaat posten om het posten: video’s moeten goed doordacht zijn en een leuke, memorabele of impactvolle inhoud hebben. Als je moeite hebt met het dagelijks maken van een video, zorg dan voor een goede mix afbeeldingen, video’s en Stories.

Gebruik minder hashtags

Ja, je leest het goed: ook waar het hashtags betreft gaat kwaliteit boven kwantiteit. Misschien heb je het gevoel dat het gebruik van meer hashtags automatisch tot meer bezoekers leidt, omdat je met verschillende zoektermen verschillende ‘zoekers’ oppikt. Maar meer bezoekers leidt – zoals eerder aangegeven – niet direct tot meer engagement, en engagement is enorm belangrijk!

Uit het rapport blijkt dat we hashtags zo vaak tegenkomen, dat we ze in veel gevallen niet eens meer opmerken. En bij het gebruik van meer dan vier of vijf hashtags haken we vaak zelfs helemaal af. Kijk daarom goed naar de hashtags die je concurrenten gebruiken en of deze tot engagement leiden. Daarnaast is het altijd verstandig om een sterke branded hashtag te gebruiken, die uniek is voor jouw merk en content (70% van de huidige hashtags is branded!).
Lees ook: Hoe vind ik de juiste influencer voor mijn campagne?

Tag met beleid

Taggen is het nieuwe spammen. Met een tag leg je snel en eenvoudig contact met gebruikers en maak je ze attent op je content, maar die gebruiker is daar lang niet altijd van gediend als je niet eerder op een andere manier een relatie hebt opgebouwd.

Ga dus niet in het wilde weg gebruikers/influencers taggen waarmee je contact wil hebben, maar pak dit strategisch aan. Deel bijvoorbeeld gericht content van een influencer en tag deze daarin, zodat de betreffende influencer weet dat jij zijn of haar content inzet. Doe dit ook met partners of je belangrijkste klanten. Zet ook het netwerk van je eigen netwerk in: vraag bijvoorbeeld je collega om je bedrijfsaccount te taggen met eigen, passende content.

Je hebt niets aan volgers als ze niet kijken

Je Instagram is niet automatisch succesvoller als je meer volgers hebt. Je kunt duizenden volgers hebben, maar als deze met een vluchtige blik over jouw zorgvuldig uitgewerkte content heen scrollen, heb je er nog steeds niets aan.

Bouw aan een community door contact met je volgers te leggen en lever continu waardevolle content waar je volgers graag naar kijken. Zo zorg je ervoor dat je boodschap blijft hangen.

Lang leve micro-influencers!

Niet ieder bedrijf heeft er iets aan, maar de meeste merken zijn zich ervan bewust dat ze aan de slag moeten met influencer marketing. In 2017 gaven bedrijven samen 1 miljard dollar uit aan influencers – en dat alleen op Instagram! Influencer marketing helpt je bedrijf een nieuw, relevant publiek te bereiken op een niet-opdringerige manier. Bovendien vergroten influencers het vertrouwen in je merk.

Aan de slag dus! Laat je niet uit het veld slaan door de kosten die mega-influencers met meer dan een miljoen volgers in rekening brengen: die kun je volledig aan de kant schuiven. Micro-influencers hebben de toekomst, zij hebben zo’n 50.000 – 100.000 volgers. Dat betekent dat ze een relatief klein, maar gericht publiek aanspreken en bovendien vaak tarieven hanteren die een stuk vriendelijker zijn voor je marketingbudget!

Natuurlijk zijn er nog talloze andere manieren om je engagement te vergroten. Haak bijvoorbeeld in op nieuws en actualiteiten (zoals de post hierboven) of prikkel je volgers met een stelling:

Ook content waarin je volgers zich kunnen herkennen spreekt vaak tot de verbeelding:
Speel met verschillende soorten content (video versus foto), probeer eens een samenwerking met een influencer uit en jaag je publiek niet weg door overmatig gebruik van (hash)tags. Het allerbelangrijkste is: durf buiten je comfortzone te treden, maar blijf dicht bij jezelf.

Bron: Frankwatching

Facebook adverteren: zo vind je informatie over je concurrent

Tips & Tricks

Facebook Adverteren, wat je moet weten

Facebook heeft een aantal veranderingen doorgevoerd waarmee ze hun advertentieprogramma transparanter willen maken. Het gevolg is dat campagnes van politieke organisaties volledig inzichtelijk worden, inclusief de uitgaven. Daarnaast wordt er ook veel meer zichtbaar over de campagnes van alle overige adverteerders. Dankzij deze bonus kunnen online marketeers waardevolle informatie achterhalen over de Facebook-advertentiestrategie van concurrenten.

De nieuwe informatie is op diverse manieren zichtbaar te maken:

Via de advertentiebibliotheek van Facebook
Via adverteerdersinformatie op Facebookpagina’s
Via de advertenties op je Facebook-timeline.
Dat meer inzichtelijk wordt gemaakt rondom campagnes van politieke partijen is een goede zaak. Je kunt uitgaven, focus en veranderingen van standpunten hierdoor direct inzien. Daarnaast gelden er ook strengere regels. Zo moeten politieke partijen bijvoorbeeld hun identiteit laten verifiëren. Ook moeten advertenties een disclaimer bevatten met de naam van de persoon of organisatie die verantwoordelijk is voor de advertentie. Of deze maatregelen verspreiding van bijvoorbeeld nepnieuws tegen zullen gaan is de vraag, maar het is wel een stap in de goede richting.

Advertentie informatie via de Advertentiebibliotheek

Via de speciale Advertentiebibliotheek (Ad Library) kun je zoeken op naam, onderwerp en organisatie. Je krijgt een overzicht van Facebookpagina’s als zoekresultaat. Vervolgens kun je per pagina gedetailleerde informatie bekijken en zien welke advertenties via de betreffende pagina actief zijn op Facebook. Je hoeft geen account te hebben om de Advertentiebibliotheek te raadplegen.

Advertentiebibliotheek: informatie over pagina’s en actieve advertenties.
Advertentiebibliotheek: informatie over de pagina en de beheerders.
Advertentiebibliotheek: ook naamswijzigingen van een pagina zijn inzichtelijk.

Van elke pagina kun je zien:

  • Wanneer de pagina is aangemaakt.
  • Hoe vaak de naam van de pagina is gewijzigd en de wijzigingen zelf.
  • Of de pagina is samengevoegd met andere pagina’s.
  • Uit welk land / landen de beheerders van de pagina komen.
  • Overzicht actieve advertenties per land.
  • Begindatum van elke actieve advertentie.
  • De actieve advertentie(s) zelf.

Politieke organisaties

Als het om een politieke organisatie gaat, kun je alle advertenties terugzien: zowel de actieve als inactieve advertenties. In maart 2019 is Facebook begonnen met het bewaren van politieke advertenties. Ze geven aan dat ze deze tot 7 jaar zullen bewaren.
Op de openingspagina van de Ad Library vinden we deze toelichting:

De Bibliotheek bevat gegevens over iedere actieve en niet-actieve advertentie gerelateerd aan politiek of onderwerpen van belang binnen de Europese Unie, die sinds maart 2019 is weergegeven. We bewaren al deze advertenties gedurende zeven jaar in de Bibliotheek.

Wat Facebook precies verstaat onder ‘politiek’ of ‘onderwerpen van belang’ voor de Europese Unie vinden we terug in het Helpcentrum voor advertenties:

  • Immigrati
  • Politieke waarden
  • Burgerrechten en sociale rechten
  • Veiligheids- en buitenlandbeleid
  • Economie
  • Milieupolitiek

Facebook geeft bij deze uitleg aan: “We verwachten dat deze lijst in de loop der tijd zal worden aangepast.” De lijst zal zeker discussie oproepen, maar is in ieder geval breed.

Uitgaven politieke organisaties inzichtelijk

Om de transparantie te vergroten, toont Facebook van politieke advertenties ook welke kosten zijn gemaakt en hoe vaak de advertentie is getoond. Qua targeting krijg je informatie over in de ingestelde locatie, de leeftijdscategorie en het geslacht. Ook zie je de complete uitgaven van alle pagina-gerelateerde advertenties. Deze informatie is erg interessant en levert veel informatie op over de online campagnestrategie van de betreffende politieke organisatie.

Advertentie informatie via Facebookpagina’s
Op elke Facebookpagina vind je in de linkerkolom de link ‘Informatie en advertenties’. Via deze link zie je wanneer de pagina is gemaakt en of de paginanaam in het verleden is gewijzigd. Ook kun je de actieve advertenties bekijken. Interessant voor elke online marketeer, omdat je nu direct ziet of je concurrent actieve campagnes heeft, in welke landen deze zichtbaar zijn en hoe de advertenties er uitzien.

Wat kun je met deze informatie? Je zou de campagnes van je concurrentie bijvoorbeeld kunnen gaan monitoren en periodiek analyseren op veranderingen in type advertenties en boodschap. Dat geeft je inzicht in de campagnestrategie van de betreffende organisatie. Vervolgens kan je weloverwogen bepalen of je daar in meegaat, of dat je het juist anders gaat doen.

Bron: Frankwatching